Guía del usuario o FAQ, aquí se listan las consultas mas frecuentes por parte de los usuarios. Si piensas que tienes una consulta apta para esta guía, te recomendamos que nos contactes por medio del apartado de contacto o el chat.

Preguntas Frecuentes

¿Como funciona MSpy? ¿Que debo instalar y donde?

1. Antes de la Compra

Requisitos

¿En que países funciona?

¿El dispositivo a monitorear es compatible?

¿Que alternativas tengo para instalar MSpy?

¿Porque es necesario el desbloqueo Root?¿Como puedo hacerlo?

¿Porque necesito el desbloqueo Jailbreak? ¿Como puedo realizarlo?

¿Que es mAssistance? (Asistencia remota para Rooting y Jailbreaking + Instalacion) 

¿Desde que dispositivo debo abonar el servicio o acceder al panel instalador?

Servicio

¿La aplicación permanece oculta en todo momento?

¿Cual es la diferencia entre la suscripción Básica y la Premium? ¿Que funciones brindan?

¿Qué es una función No-Jailbreak / Sin-Jailbreak? (Solo para iOS)

¿Se puede utilizar una licencia en varios teléfonos?

¿Tengo algún tipo de garantia?

¿Cuales son los métodos de pago permitidos/vigentes?

¿Cuales son los precios?

¿Como aparece la compra en el resumen de la tarjeta o cuenta bancaria?

¿Cuando comienza a correr el tiempo de servicio?

¿Como puedo comprar una licencia?

2. Luego de la Compra

¿Que hago si el terminal objetivo tiene un Antivirus?

¿Como empezar?

¿Como ingresar al panel de control? (utilizado en principio para instalar)

¿Donde encuentro el código de activacion?

¿Debo instalar la App cada vez que surja una actualización?

¿Se puede instalar en un teléfono nuevo, antes de colocar la SIM Card?

¿Que sucede si cambian el chip luego de la instalacion?

¿Como hago para cambiar el móvil monitoreado? ¿Como desinstalar?

3. Otras consultas

¿MSpy para computadoras aparece en la lista de programas instalados?

¿Necesito instalar nuevamente si cambio de Basic a Premium? (Upgrade)

¿Como hago para contratar una segunda licencia con mi cuenta?

No veo información actualizada, ¿que hago?

¿Que sucede frente a una restauración de fabrica o una actualización del OS?

¿Como saber si MSpy ha sido eliminado?

¿Se registran los mensajes que son eliminados?

¿Puedo ver conversaciones anteriores a la fecha de instalacion?

¿Que sucede al finalizar el tiempo de suscripción?

¿Como puedo probar el servicio?

¿Cuando y como puedo pedir el reembolso?

¿Como desactivar el pago automatico o cancelar tu suscripcion?